Politică de retur

Politică de retur

Ultima actualizare: 21.02.2025

Această politică de returnări și rambursări se aplică exclusiv produselor digitale achiziționate prin intermediul site-ului www.tacticsuport.ro, operat de PFA Câmpian Gheorghe Dorel („Tactic Suport”).

1. NATURA PRODUSELOR DIGITALE

Produsele digitale disponibile pe site includ, dar nu se limitează la:

  • Documente și șabloane (ex. regulamente interne, proceduri de lucru, evaluări profesionale)
  • Cursuri și materiale educative în format electronic
  • Servicii de consultanță furnizate prin materiale digitale descărcabile

Prin natura lor, produsele digitale nu pot fi returnate în același mod ca produsele fizice, întrucât odată accesate sau descărcate, acestea nu mai pot fi retrase complet.

2. DREPTUL DE RETRAGERE

Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță), dreptul de retragere nu se aplică în cazul furnizării de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului.

Prin efectuarea unei achiziții pe tacticsuport.ro, clientul își dă acordul expres pentru începerea imediată a furnizării produsului digital și renunță la dreptul de retragere.

3. CONDIȚII DE RAMBURSARE

Tactic Suport oferă rambursarea contravalorii produselor digitale doar în următoarele situații:

  • Eroare tehnică: Dacă produsul digital livrat este nefuncțional sau corupt și nu poate fi accesat conform specificațiilor.
  • Produs greșit: Dacă a fost furnizat un alt produs digital decât cel comandat.

Pentru a solicita rambursarea, clientul trebuie să ne contacteze în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției, furnizând dovada plății și descrierea detaliată a problemei întâmpinate.

4. PROCEDURA DE RAMBURSARE

  1. Contact: Trimiteți o solicitare de rambursare la adresa de e-mail office@tacticsuport.ro, incluzând:
    • Numele complet al clientului
    • Data achiziției
    • Produsul digital achiziționat
    • Motivele detaliate ale solicitării de rambursare
  2. Analiză: Solicitarea va fi analizată în termen de 5 zile lucrătoare, iar clientul va fi notificat prin e-mail cu privire la decizia finală.
  3. Rambursare: În cazul aprobării, rambursarea va fi efectuată în aceeași modalitate prin care a fost realizată plata inițială (prin Revolut Business, inclusiv prin Google Pay și Apple Pay) în termen de 14 zile calendaristice.

5. CONTACT

Pentru întrebări sau nelămuriri legate de politica de returnări și rambursări, vă rugăm să ne contactați:

📧 E-mail: office@tacticsuport.ro 📍 Adresă: B-dul Bucureștii Noi, nr. 136, ap. 5, sector 1, București

Prin utilizarea site-ului nostru și achiziționarea produselor digitale, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat această politică de returnări și rambursări.

Scroll to Top