Termeni și condiții

Prezentul document stabilește termenii și condițiile care guvernează accesarea, utilizarea și funcționarea site-ului www.tacticsuport.ro, precum și condițiile în care sunt furnizate produsele digitale și serviciile comercializate prin intermediul acestuia.

Site-ul este deținut și administrat de Câmpian Gheorghe Dorel – Persoană Fizică Autorizată, înregistrată în Registrul Comerțului sub nr. F2024017885007, având CUI 50991333, cu sediul social în B-dul Bucureștii Noi nr. 136, ap. 5, parter, sector 1, București, telefon 0750 22 88 50, e-mail office@tacticsuport.ro, denumită în continuare Furnizorul.

Prezentelor Termeni și condiții li se aplică dispozițiile legale în vigoare privind contractele la distanță, protecția consumatorului, comerțul electronic și drepturile de autor. Accesarea site-ului, crearea unui cont, plasarea unei comenzi sau achiziționarea unui produs ori serviciu implică acceptarea expresă și necondiționată a prezentelor Termeni și condiții.

1. Dispoziții generale și domeniul de aplicare

Prezentul document se aplică tuturor Utilizatorilor și Clienților, indiferent dacă aceștia sunt persoane fizice sau persoane juridice. În situația în care anumite servicii sunt furnizate în baza unei oferte personalizate (de exemplu, cursuri sau formare în format offline), condițiile specifice ofertei acceptate de Client vor completa și, după caz, vor prevala asupra prevederilor generale din prezentul document.

2. Definiții

Site – domeniul www.tacticsuport.ro, incluzând toate paginile, subdomeniile și funcționalitățile aferente.
Furnizor – Câmpian Gheorghe Dorel PFA, în calitate de operator al site-ului și furnizor al produselor și serviciilor.
Utilizator – orice persoană care accesează site-ul, indiferent dacă inițiază sau nu o comandă.
Client – orice persoană fizică sau juridică ce achiziționează produse digitale sau servicii prin intermediul site-ului.
Produse digitale – cursuri online, materiale educaționale, resurse digitale și conținut livrat electronic, fără suport material.
Servicii – audituri de accesibilitate, servicii de consultanță, evaluare, formare profesională sau alte servicii personalizate.
Comandă – solicitarea electronică transmisă de Client pentru achiziționarea unui produs sau serviciu.
Contract – acordul juridic la distanță încheiat între Furnizor și Client, în momentul confirmării comenzii și al plății.
Conținut – totalitatea materialelor publicate sau livrate prin intermediul site-ului (texte, cursuri, materiale audio-video, rapoarte, documente).

3. Obiectul contractului

Obiectul prezentului contract îl constituie furnizarea, în condițiile descrise pe site și în prezentul document, a următoarelor:

Cursuri online, livrate în format digital, prin intermediul platformei;
Audituri și servicii personalizate, realizate în funcție de cerințele specifice ale Clientului;
Servicii de consultanță, evaluare și formare profesională, în domeniile prezentate pe site.

Cursurile sunt oferite, în mod standard, în format online. Furnizarea cursurilor sau serviciilor în format offline se realizează exclusiv pe baza unei oferte personalizate distincte, negociate și acceptate separat.

4. Accesul la site și utilizarea acestuia

Utilizatorul are obligația de a utiliza site-ul cu bună-credință, exclusiv în scopuri legitime, fără a întreprinde acțiuni care ar putea afecta funcționarea, securitatea sau integritatea acestuia.

Este strict interzisă:

utilizarea site-ului sau a Conținutului în scopuri ilegale sau frauduloase;
copierea, reproducerea, distribuirea sau punerea la dispoziția terților a Conținutului fără acordul scris al Furnizorului;
încercarea de acces neautorizat la sisteme, conturi, date sau funcționalități ale platformei.

5. Modalitatea de comandă și încheierea contractului

Achiziționarea produselor sau serviciilor se realizează exclusiv online, prin parcurgerea pașilor indicați pe site.

Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării plății de către procesatorul de plăți și al transmiterii confirmării comenzii către Client.

Furnizorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în situații justificate, inclusiv, dar fără a se limita la: date incomplete, suspiciuni rezonabile de fraudă, imposibilitatea prestării serviciului solicitat.

6. Prețuri și condiții de plată

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei și reprezintă contravaloarea finală a produselor sau serviciilor, conform informațiilor disponibile la momentul plasării comenzii.

Plata se efectuează online, prin intermediul procesatorului NETOPIA Payments, în condiții de securitate specifice acestuia. Furnizorul nu stochează și nu are acces la datele cardului utilizatorului.

7. Livrarea produselor și prestarea serviciilor

7.1. Produse digitale – cursuri online

accesul la cursurile listate pe platformă se acordă imediat după confirmarea plății;
accesul este personal, limitat și netransferabil;
Conținutul cursurilor este protejat de drepturi de autor și nu poate fi copiat, redistribuit sau exploatat comercial fără acordul scris al Furnizorului.

7.2. Audituri și servicii personalizate

Serviciile sunt realizate exclusiv pe baza cerințelor specifice comunicate de Client;
prestarea începe numai după confirmarea explicită a detaliilor (obiective, calendar, livrabile);
termenele de livrare pot depinde de promptitudinea și corectitudinea informațiilor furnizate de Client.

8. Dreptul de retragere

În conformitate cu OUG nr. 34/2014, Clientul beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice, cu excepția situațiilor expres prevăzute de lege.

Dreptul de retragere nu se aplică, în special, în următoarele cazuri:

furnizarea de Conținut digital livrat imediat, după exprimarea acordului expres al Clientului și confirmarea pierderii dreptului de retragere;
prestarea de Servicii personalizate sau Servicii a căror executare a început cu acordul Clientului.

Prin finalizarea comenzii, Clientul confirmă că a luat cunoștință de aceste condiții și le acceptă.

9. Obligațiile Clientului

să furnizeze informații corecte, complete și actualizate;
să utilizeze produsele și serviciile exclusiv în scopul pentru care au fost achiziționate;
să respecte drepturile de proprietate intelectuală ale Furnizorului.

10. Drepturi de proprietate intelectuală

Întregul Conținut al site-ului și al produselor furnizate este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Clientul dobândește un drept limitat, neexclusiv și netransferabil de utilizare a materialelor, strict în scopul pentru care acestea au fost furnizate.

11. Răspundere și limitări

Furnizorul nu garantează obținerea unor rezultate specifice ca urmare a utilizării informațiilor, cursurilor sau serviciilor furnizate. Clientul rămâne responsabil pentru modul în care aplică informațiile și recomandările.

În toate cazurile permise de lege, răspunderea Furnizorului este limitată la valoarea produsului sau serviciului achiziționat.

12. Reclamații și soluționarea disputelor

Orice reclamație poate fi transmisă la adresa office@tacticsuport.ro. Furnizorul va analiza sesizarea și va răspunde într-un termen rezonabil, în funcție de complexitatea situației.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

13. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română în vigoare.

14. Dispoziții finale

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica prezentii Termeni și condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării.

Prezentul document este corelat cu Politica de confidențialitate publicată pe site și face parte integrantă din cadrul contractual aplicabil.